Điều khoản sử dụng dịch vụ và website VContract
Nội dung này được biên soạn dành riêng cho website vcontract.net, nhằm giúp khách hàng hiểu rõ nguyên tắc truy cập, tham khảo thông tin, gửi yêu cầu tư vấn và sử dụng các nội dung liên quan đến giải pháp Hợp đồng điện tử Viettel.
Khi tiếp tục truy cập, tìm hiểu hoặc gửi thông tin trên website này, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng được công bố tại đây.
1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng đối với khách hàng, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân truy cập website vcontract.net để tìm hiểu thông tin về dịch vụ hợp đồng điện tử, gửi yêu cầu tư vấn, tham khảo chính sách, hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ với đơn vị tư vấn triển khai.
Website có mục đích cung cấp thông tin tham khảo về giải pháp Hợp đồng điện tử Viettel, các tính năng liên quan đến tạo lập, ký, gửi, lưu trữ và quản lý hợp đồng điện tử. Nội dung trên website không thay thế cho hợp đồng dịch vụ, thỏa thuận chính thức hoặc văn bản pháp lý được ký kết giữa các bên.
2. Giải thích một số thuật ngữ
VContract là cách gọi giải pháp hợp đồng điện tử Viettel được giới thiệu trên website này, phục vụ nhu cầu tạo, ký và quản lý hợp đồng bằng phương thức điện tử.
Website là hệ thống trang thông tin tại tên miền vcontract.net, bao gồm trang giới thiệu dịch vụ, bài viết hướng dẫn, biểu mẫu đăng ký tư vấn và các nội dung hỗ trợ khách hàng.
Khách hàng là cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị có nhu cầu tìm hiểu, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng giải pháp hợp đồng điện tử.
Thông tin khách hàng là các dữ liệu do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, tên đơn vị, nhu cầu tư vấn và các thông tin liên quan khác.
3. Nguyên tắc sử dụng website
Khách hàng được sử dụng website để đọc thông tin, tham khảo bài viết, gửi yêu cầu tư vấn, tra cứu hướng dẫn và liên hệ hỗ trợ liên quan đến giải pháp hợp đồng điện tử.
Khách hàng không được sử dụng website để gửi nội dung sai sự thật, nội dung vi phạm pháp luật, thông tin gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác hoặc nội dung có dấu hiệu phá hoại, làm gián đoạn hoạt động của website.
Trường hợp phát hiện hành vi truy cập bất thường, gửi dữ liệu rác, tấn công kỹ thuật hoặc sử dụng biểu mẫu sai mục đích, đơn vị quản trị website có quyền chặn truy cập, từ chối tiếp nhận yêu cầu hoặc áp dụng biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo đảm an toàn hệ thống.
4. Thông tin khách hàng và mục đích sử dụng
Khi khách hàng điền biểu mẫu đăng ký, gọi hotline hoặc gửi email, thông tin được sử dụng để liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu, hỗ trợ báo giá, hướng dẫn quy trình triển khai và chăm sóc khách hàng trong phạm vi dịch vụ liên quan.
Website chỉ khuyến nghị khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn. Khách hàng không nên gửi các dữ liệu nhạy cảm, mật khẩu, mã OTP, tài khoản ký số hoặc tài liệu nội bộ quan trọng nếu chưa có yêu cầu chính thức từ kênh hỗ trợ phù hợp.
Việc tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng được thực hiện trên cơ sở tôn trọng quyền riêng tư, bảo đảm sử dụng đúng mục đích tư vấn và hỗ trợ dịch vụ.
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Chủ động kiểm tra thông tin trước khi gửi yêu cầu tư vấn.
- Cung cấp số điện thoại, email và nội dung nhu cầu chính xác để được hỗ trợ nhanh hơn.
- Không sử dụng website để phát tán thông tin giả mạo, quảng cáo trái phép hoặc nội dung vi phạm pháp luật.
- Tự chịu trách nhiệm về nội dung, tài liệu hoặc thông tin do mình cung cấp thông qua biểu mẫu, email hoặc kênh liên hệ khác.
- Đọc kỹ các hướng dẫn, báo giá, điều kiện dịch vụ và hợp đồng chính thức trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.
6. Quyền và trách nhiệm của đơn vị vận hành website
- Cung cấp thông tin giới thiệu, hướng dẫn và nội dung tham khảo về giải pháp hợp đồng điện tử.
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng qua biểu mẫu, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố.
- Có quyền cập nhật, chỉnh sửa, bổ sung hoặc tạm ngừng một phần nội dung website khi cần thiết.
- Có quyền từ chối phản hồi các yêu cầu có dấu hiệu spam, giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc không liên quan đến dịch vụ.
- Nỗ lực bảo đảm website hoạt động ổn định, an toàn và thuận tiện cho người dùng.
7. Nội dung tư vấn và thông tin dịch vụ
Các bài viết, bảng thông tin, hướng dẫn và nội dung giới thiệu trên website được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu tổng quan về hợp đồng điện tử, quy trình ký điện tử, chữ ký số, xác thực thông tin và các tính năng liên quan.
Giá dịch vụ, chính sách triển khai, điều kiện sử dụng, hồ sơ cần chuẩn bị và phạm vi hỗ trợ có thể thay đổi theo từng thời điểm, từng nhóm khách hàng hoặc theo chính sách thực tế của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Khách hàng nên liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email được công bố trên website để được xác nhận thông tin mới nhất trước khi đăng ký sử dụng.
8. Chính sách liên hệ, chăm sóc và nhận thông tin
Khi khách hàng để lại thông tin liên hệ, bộ phận tư vấn có thể gọi điện, gửi email hoặc nhắn tin để xác nhận nhu cầu, tư vấn gói dịch vụ, hướng dẫn đăng ký và hỗ trợ trong quá trình sử dụng.
Nếu khách hàng không còn nhu cầu nhận thông tin tư vấn, khách hàng có thể thông báo lại qua hotline hoặc email để được ghi nhận và hạn chế liên hệ trong những lần sau.
9. Giới hạn trách nhiệm
Website cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với nhu cầu tham khảo của khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nội dung có thể chưa phản ánh đầy đủ mọi tình huống thực tế hoặc thay đổi mới nhất của chính sách dịch vụ.
Đơn vị vận hành website không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự ý áp dụng thông tin tham khảo mà không kiểm tra lại với bộ phận tư vấn hoặc không căn cứ vào hợp đồng, báo giá, phụ lục và văn bản xác nhận chính thức.
10. Thay đổi điều khoản sử dụng
Nội dung điều khoản sử dụng có thể được điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật để phù hợp với hoạt động website, chính sách dịch vụ và yêu cầu quản lý trong từng thời điểm.
Các thay đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau thời điểm cập nhật được hiểu là đồng ý với nội dung đã được sửa đổi.
Thông tin liên hệ
Website: vcontract.net
Hotline: 0979 288 617
Email: cuongnd16@viettel.com.vn
Nội dung áp dụng: Điều khoản sử dụng website và thông tin tư vấn giải pháp Hợp đồng điện tử Viettel vContract.
